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思考这个问题的起因是在自己做方案的时候总是容易被人问倒。回过头想这个现象的时候发现被人问倒的情况主要是:

1.自己没有搞清楚事实

2.自己没有考虑当时自己不知道的点(不知道自己不知道)

3.方案不是最优方案

首先在解决自己没有搞清楚事实的时候,想了一下以前自己去收集背景的信息的时候容易把别人猜测的内容和自己认为是的东西理解为现实。例如某个业务方说我觉得哪里哪里不能实现/很难实现 或者 自己觉得业务方应该就是这样的。于是经常出现 “我认为”“我觉得”这类让人听起来很可怕的词。基于错误的信息就容易做出错误的判断,因此特别容易在各种评审会上被挑战。另外自己也越来越觉得产品经理在出自己的方案时候应该了解涉及的所有流程,尽可能避免只使用业务方提供的背景做判断,自己还是应该多深挖一层,有些时候可能有比较多的所获。

目前对于我自己来说,事实的一个特征是不带个人情绪的,起因是某个指标或是冲动,像流程一样的东西。举例:用户想通过工单内容提高录音搜索的有效率,目前用户需要点击进入工单后看工单详情,决定是否听取录音,一般需要经历3-4个步骤。听起来很抽象,可能只可意会不可言传。